Términos y Condiciones – Nordic Sirene

Última actualización: 20.03.2025

Estos términos regulan las compras realizadas en Nordic Sirene y se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Tus derechos como consumidor están protegidos bajo las leyes noruegas: la Ley de Compras al Consumidor, la Ley de Derecho de Desistimiento, la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Marketing.

1. Condiciones de Venta

1.1 Información del Vendedor
Nombre de la empresa: Nordic Sirene Oporto Rozas
Número de organización: 935 150 833
Dirección: Svartedalsvegen 113A
Correo electrónico: contact@nordicsirene.com

1.2 Precios
Todos los precios incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado) y cualquier tasa aplicable.
Los costos de envío se calculan en función del número de bikinis en el pedido y se mostrarán al finalizar la compra.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 5.000 NOK a los siguientes países: 🇳🇴 🇸🇪 🇩🇰 🇫🇮 🇩🇪 🇧🇪.

1.3 Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, Klarna, Vipps.
Para pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, Vipps), el importe se carga inmediatamente al realizar la compra.
Para pagos con factura (Klarna), la factura se emite cuando el artículo es enviado.

2. Envío y Entrega

2.1 Tiempo de Entrega
Los artículos en stock se envían normalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos — gracias por tu paciencia y apoyo.
Los productos hechos por encargo pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.

2.2 Método de Envío
Utilizamos Bring para envíos tanto nacionales como internacionales.
El tiempo de entrega varía entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del destino.

2.3 Información de Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

2.4 Riesgo y Responsabilidad
El riesgo del producto se transfiere a ti en el momento de la recepción.
Si el paquete se pierde durante el transporte, asumimos la responsabilidad completa y reenviamos el pedido sin costo adicional.

3. Derecho de Desistimiento (Devoluciones y Reembolsos)

Según la Ley de Derecho de Desistimiento de Noruega, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días posteriores al día en que recibas el artículo.

3.1 Cómo Devolver un Producto

Completa el formulario de desistimiento – puedes encontrarlo haciendo clic aquí, al final de la página, o contactándonos por chat o correo electrónico a contact@nordicsirene.com.
Devuelve el artículo – debe enviarse en un plazo de 14 días desde que nos informas de tu desistimiento.
Condición del artículo – debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

No aceptamos devoluciones de artículos que:

Contengan pelo de mascotas, polvo u otras impurezas
Tengan olores fuertes (perfume, humo, etc.)
Muestren signos de uso más allá de la simple prueba de ajuste y calidad

Por razones de higiene, los bikinis y ropa interior deben probarse sobre ropa interior limpia. Si un artículo devuelto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

3.2 Costos de Envío de la Devolución
Eres responsable del costo del envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

3.3 Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto o de una prueba de que ha sido enviado.
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento:
Artículos en oferta (si se especifica).

4. Reclamaciones y Garantía (Si Hay un Problema con Tu Producto)

Si tu artículo está defectuoso, puedes presentar una reclamación bajo la Ley de Compras al Consumidor de Noruega.

4.1 Plazo de Reclamación
Puedes presentar una reclamación dentro de los 2 años (5 años si el producto está destinado a durar más).
La reclamación debe hacerse dentro de los 2 meses desde que descubres el defecto.
La garantía cubre defectos de fabricación pero no el desgaste normal ni los daños causados por el uso, lavado o almacenamiento. En el caso de bikinis y ropa interior, la garantía solo es válida si el producto no ha sido usado o si el defecto se detecta antes del uso.

4.2 Cómo Presentar una Reclamación
Envía un correo a contact@nordicsirene.com con:

Número de pedido
Fotos del defecto
Descripción del problema

4.3 Tus Derechos en Caso de Producto Defectuoso
Tienes derecho a:
✅ Reparación o reemplazo (sin costo)
✅ Reducción del precio si el problema no puede resolverse
✅ Reembolso completo si el defecto es significativo

Nosotros cubrimos los costos de devolución para productos defectuosos o entregados incorrectamente.

5. Cambios

Si necesitas cambiar un artículo (por ejemplo, por otra talla o modelo), ofrecemos cambios.

5.1 Cómo Realizar un Cambio
Contáctanos dentro de los 14 días después de recibir tu pedido.
Una vez que recibamos el artículo en su estado original, enviaremos el nuevo producto.
Nota: Los cambios solo se aplican a artículos con variantes seleccionables (tallas, colores, etc.).

6. Cancelación de Pedido

Puedes cancelar tu pedido:
✔ En cualquier momento antes de que se haya enviado — sin costo.
❌ Después del envío, aplica el derecho de desistimiento.
Para cancelar, escríbenos lo antes posible a contact@nordicsirene.com.

7. Disputas y Reclamaciones

Si no logramos resolver una disputa, puedes:

Contactar con la Autoridad Noruega del Consumidor: www.forbrukertilsynet.no
Usar la plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la UE: http://ec.europa.eu/odr

8. Política de Privacidad

Tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Tus datos se usarán únicamente para procesar tu pedido y no serán compartidos con terceros con fines de marketing.

Si tienes preguntas, contáctanos en contact@nordicsirene.com.

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